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Livraison

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Frais d’expédition

Pays-Bas

	Transporteur	Colis boîte aux lettres	Envoi de colis	Gratuit à partir de	Supplément de zone
Pays-Bas	GLS	€ 3,99	€ 4,99	€ 50,-	€ 7,-
Belgique	GLS	€ 5,99	€ 6,99	€ 70,-	-
Allemagne	GLS	€ 6,99	€ 7,99	€ 80,-	€ 10,-
France	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 95,-	€ 25,-
Italie	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 125,-	€ 25,-
Danemark	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 100,-	€ 25,-
Suède	GLS	€ 9,99	€ 12,99	€ 125,-	-

Livraison gratuite à partir de 50,- (sauf les îles Wadden)

Supplément îles Wadden
Le supplément d’expédition GLS pour les îles Wadden est de 7,- € ; ce montant s’ajoute au tarif standard de 4,99 €. Pour les commandes au-delà de 50,- €, l’expédition standard est gratuite et vous ne payez que le supplément îles Wadden de 6,99 €.

Belgique

Colis boîte aux lettres	GLS	€ 5,99
Envoi de colis	GLS	€ 6,99

Livraison gratuite à partir de 80,-

Nous nous réservons le droit de modifier une expédition afin d’optimiser l’envoi. Une éventuelle différence de prix (en plus ou en moins) n’est pas répercutée.

Notre montant minimum de commande est de 5,- € pour tous les produits, sauf les graines.

Si seule une carte cadeau est commandée, l’expédition aux Pays-Bas est gratuite. Pour la Belgique, dans ce cas, la carte cadeau est envoyée par courrier pour un tarif de 3,99 €.

Retrait

Les commandes peuvent être retirées sur notre site si cette méthode est sélectionnée lors du paiement. Nous nous efforçons de préparer une commande à retirer en quelques heures. Lorsque la commande est prête, vous recevez un message de notre part. 

Le retrait est gratuit et constitue un service supplémentaire que nous proposons. Aucune compensation financière ni réduction n’est accordée en cas de non-utilisation d’un mode d’expédition.

Dès que la commande est prête, elle peut être retirée sans rendez-vous aux moments suivants :

Lundi: 12.00 - 15.00
Mardi: 12.00 - 15.00
Mercredi: 12.00 - 15.00
Jeudi: 12.00 - 15.00
Vendredi: 12.00 - 15.00
Samedi : fermé
Dimanche : fermé

Le retrait en dehors de ces horaires est possible uniquement sur rendez-vous ; veuillez nous contacter à ce sujet.

Les produits suivants ne peuvent pas être retirés : serres de jardin, abris et bacs potagers Vitavia.

ATTENTION : veuillez vous déplacer uniquement après avoir reçu la confirmation que la commande est prête. Sans confirmation, cela signifie que la commande n’a pas encore été finalisée par nos soins.

J’ai reçu un produit endommagé

Les dommages aux produits doivent nous être signalés dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce délai, les dommages sont toujours résolus par nos soins. Vous recevrez un produit de remplacement ou le remboursement du montant de votre achat. Nous vous demandons toujours des photos de l’emballage et des photos des dommages sur le produit. Sans photos, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Si vous signalez des dommages au-delà des 7 jours suivant la réception, nous traiterons votre signalement comme une garantie. Vous trouverez plus d’explications sur les garanties ici.

Refuser le colis à la réception

En tant que destinataire, vous avez la possibilité de refuser le colis à la réception. En cas de refus, le colis sera renvoyé à l’expéditeur par le transporteur. Le motif du refus détermine qui prend en charge les frais de retour. Nous couvrons les frais de retour liés à un refus dans les cas suivants :

• à la réception, l’emballage d’expédition est endommagé
• à la réception, le contenu du colis est endommagé
• à la réception, l’emballage d’expédition est ouvert (ou a été ouvert)

Les dommages aux produits peuvent être signalés jusqu’à 5 jours après réception et sont toujours résolus par nos soins. Il n’est donc pas nécessaire de refuser un colis à la réception. Si un colis est refusé à la réception pour une raison autre que celle ci-dessus, ou même sans raison, nous traiterons ce refus comme un retour standard. Cela signifie que les frais de retour seront facturés au client qui a refusé d’accepter le colis à la réception. Les frais de retour que nous facturons à cet effet sont les suivants :

Pays-Bas : 6 €,- (TTC)
Belgique : 8 €,- (TTC)

Pour les retours suite à un refus depuis des zones périphériques, nous sommes contraints de facturer un supplément de zone de 5 €,-.

Emballage d’expédition écologique

À la Boutique du Potager, nous sommes très conscients de l’impact écologique des boutiques en ligne. C’est pourquoi nous sélectionnons avec soin nos emballages et nos transporteurs. Nos emballages sont en grande partie recyclés et 100 % recyclables. Nous n’avons rien à cacher et nous partageons volontiers tous les détails concernant nos emballages.