Livraison
Livraison
Nous expédions :
- Aux Pays-Bas avec GLS
- À l’international avec DPD
Selon le produit, les dimensions ou la destination, une commande peut être expédiée via un autre transporteur ou directement par le fabricant.
Pour les produits volumineux tels que les serres de jardin et les abris, le transport est assuré par le fabricant ou un partenaire de transport spécialisé.
Nous nous réservons le droit de modifier le mode d’expédition si cela est nécessaire pour une livraison correcte et efficace. Les éventuelles différences de prix ne seront pas compensées.
Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
Pays-Bas, Belgique, Suède, Danemark, Allemagne, France, Italie et Espagne.
Pour certaines régions au sein de ces pays, un supplément de zone peut s’appliquer.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent de :
- pays de destination
- dimensions de l’envoi (boîte aux lettres, colis ou palette)
- montant de la commande
Pays-Bas (GLS)
Colis boîte aux lettres : € 3,99
Colis : € 4,99
Livraison gratuite à partir de : € 50,-
Belgique (DPD)
Colis boîte aux lettres : € 5,99
Colis : € 6,99
Livraison gratuite à partir de : € 70,-
Suède (DPD)
Colis boîte aux lettres : 110 kr
Colis : 110 kr
Livraison gratuite à partir de : 1200 kr
Danemark (DPD)
Colis boîte aux lettres : 75 kr
Colis : 75 kr
Livraison gratuite à partir de : 750 kr
Allemagne (DPD)
Colis boîte aux lettres : € 6,99
Colis : € 6,99
Livraison gratuite à partir de : € 70,-
France (DPD)
Colis boîte aux lettres : € 9,99
Colis : € 9,99
Livraison gratuite à partir de : € 90,-
Italie (DPD)
Colis boîte aux lettres : € 9,99
Colis : € 9,99
Livraison gratuite à partir de : € 100,-
Espagne (DPD)
Colis boîte aux lettres : € 9,99
Colis : € 9,99
Livraison gratuite à partir de : € 100,-
Supplément de zone (zones isolées)
Pour certaines régions, un supplément s’applique en raison de frais de transport différents.
Pays-Bas
Pour les îles de la mer des Wadden, un supplément fixe s’applique.
International (DPD)
Pour certains codes postaux spécifiques en Europe, un supplément pour zones isolées s’applique.
Ce supplément s’applique notamment à :
- îles
- régions peu peuplées
- zones difficiles d’accès
Selon l’aperçu des codes postaux DPD, ces zones sont définies par pays et automatiquement reconnues lors de l’expédition.
Exemples :
- Danemark : codes postaux spécifiques d’îles (p. ex. 3700, 3790)
- Allemagne : notamment les îles de la mer des Wadden et les régions isolées
- France : notamment la Corse
- Italie : notamment la Sicile et la Sardaigne
- Espagne : notamment les Baléares et les îles Canaries
- Suède : certaines régions insulaires et du nord
Le supplément est calculé automatiquement lors du passage en caisse.
Délai de livraison
Nous appliquons les directives suivantes :
- Délai de traitement : 1–2 jours ouvrés
Délai de livraison par pays :
- Pays-Bas : 1–2 jours ouvrés
- Belgique : 1–3 jours ouvrés
- Allemagne : 2–4 jours ouvrés
- France : 2–5 jours ouvrés
- Danemark : 2–4 jours ouvrés
- Suède : 2–5 jours ouvrés
- Italie : 3–6 jours ouvrés
- Espagne : 3–6 jours ouvrés
Pour les produits expédiés directement par le fabricant, des délais de livraison différents s’appliquent.
Aucun droit ne peut être tiré des délais de livraison indiqués.
Montant minimum de commande
Le montant minimum de commande est de 5 €.
Les commandes en dessous de ce montant ne sont pas traitées.
Retrait
Les commandes peuvent être retirées si cette option a été sélectionnée lors du passage en caisse.
- Le retrait est gratuit
- Vous recevrez un message dès que la commande sera prête
- Le retrait n’est possible qu’après confirmation
Horaires de retrait :
Du lundi au vendredi : 12.00 – 15.00
Week-end : fermé
Le retrait en dehors de ces horaires n’est possible que sur rendez-vous.
Non disponible en retrait :
- serres de jardin
- abris de jardin
- certains produits volumineux
Dommages ou livraison incomplète
Les dommages ou produits manquants doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception.
Obligatoire :
- photos de l’emballage
- photos des dommages
Sans ces informations, la réclamation ne sera pas traitée.
Dans ce délai :
- remplacement ou remboursement
Après 7 jours :
- traitement de garantie uniquement
Refuser le colis à la réception
Un colis ne peut être refusé que dans les cas suivants :
- dommages de transport visibles
- emballage ouvert ou endommagé
Dans ces cas, les frais de retour sont à notre charge.
Dans tous les autres cas, le refus est traité comme un retour et les frais sont facturés.
Frais de retour en cas de refus :
- Pays-Bas : € [in te vullen]
- Belgique : € [in te vullen]
- Autres pays : € [in te vullen]
Pour les zones isolées, un supplément peut s’appliquer.
Emballage écologique
Nous utilisons des emballages ayant un impact aussi faible que possible sur l’environnement.
- en grande partie recyclé
- entièrement recyclable
- utilisation minimale de matériaux
