Politique de remboursement

Retour en bref

• Vous disposez de 14 jours de délai de rétractation après réception
• Déclarez votre retour via info@boutiquedupotager.fr
• Après déclaration, vous avez 14 jours pour retourner le produit
• Les frais de retour sont à votre charge
• Le remboursement suit après réception de votre retour
  

Comment fonctionne le retour ?

1. Déclarez votre retour via info@boutiquedupotager.fr
2. Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine
3. Envoyez le colis à notre adresse de retour
4. Après réception, nous traitons votre retour et procédons au remboursement

Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge
• Les frais d’expédition initiaux sont remboursés en cas de retour complet
• En cas de retour partiel, les frais d’expédition peuvent être (partiellement) annulés

Conditions

• Les produits peuvent être examinés comme dans un magasin physique
• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni montés
• En cas de dommage ou d’utilisation, nous pouvons facturer une dépréciation

Exceptions

Les produits suivants sont exclus du retour :

• Produits sur mesure ou fabriqués selon des spécifications
• Produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés après ouverture
• Produits scellés dont le scellé a été brisé

Serres et abris de jardin (politique de retour différente)

Des conditions supplémentaires s’appliquent aux serres et abris de jardin :

• Le montage n’est pas autorisé en cas de retour
• En cas de montage ou de tentative de montage, une dépréciation est appliquée
• Le retour s’effectue via notre transporteur et est envoyé directement au fabricant
• Les frais de retour sont à la charge du client et sont déduits du remboursement

Remboursement

• Nous remboursons dans les 14 jours suivant la résiliation
• Nous pouvons attendre pour procéder au remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou une preuve d’expédition
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement

Commandes professionnelles

Aucun droit de rétractation ne s’applique aux commandes professionnelles.

Nous proposons toutefois une possibilité de retour sous conditions :

• Déclarer le retour dans un délai de 14 jours
• Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur professionnel
• Les serres et abris de jardin sont exclus du retour

Adresse de retour

Boutique du Potager
Argonweg 26C
3812RB Amersfoort
Pays-Bas

Téléchargez ici votre formulaire de rétractation :

Cliquez sur le drapeau de votre pays pour accéder au formulaire dans la bonne langue et sur le bon domaine de boutique.